Negócios

Entenda os principais golpes praticados contra o consumidor e como se proteger Com o advento da Black Friday 2024 no próximo dia 29 de novembro, os consumidores brasileiros se preparam para aproveitar as ofertas e descontos de um dos maiores eventos comerciais do país. No entanto, junto com as oportunidades, a data também traz riscos de fraudes e golpes. Desde sua chegada ao Brasil em 2010, a Black Friday tem crescido em importância e hoje é um dos principais eventos comerciais do ano, movimentando milhões de reais em vendas, ficando atrás apenas do Natal e Dia das Mães em volume de vendas. Em alguns anos, a Black Friday até superou o Dia das Mães em termos de transações online. Além disso, muitos consumidores aproveitam a oportunidade para fazer compras de presentes de Natal, aproveita...

Em um cenário de constante transformação tecnológica, Felipe Otoni, especialista e referência no setor de inteligência artificial, defende que o futuro do suporte ao cliente está na substituição dos agentes de atendimento humano por sistemas de IA. Otoni acredita que essa mudança representa uma evolução natural no setor, trazendo mais agilidade, eficiência e precisão no atendimento ao consumidor. Em sua mais recente fala, Felipe Otoni destacou a importância da inteligência artificial para resolver desafios críticos de atendimento em larga escala, algo que, segundo ele, é fundamental para garantir a satisfação do cliente em um mundo cada vez mais digitalizado. "As empresas que não adotarem IA em seus sistemas de suporte ficarão para trás. A IA tem a capacidade de transformar o atendimento,...

Executivas do Grupo Simão sugerem estratégias para atrair clientes e garantir vendas durante o período de promoções A Black Friday, celebrada anualmente na última sexta-feira de novembro, se tornou um evento muito aguardado pelos consumidores ao oferecer descontos e promoções em uma ampla gama de produtos e serviços. Para bares e restaurantes, é uma oportunidade para aumentar o movimento, otimizar as vendas e engajar clientes para as festas de fim de ano. Um estudo realizado em 2022 pela Linx, empresa do grupo StoneCo. e especialista em tecnologia para o varejo, mostrou que o setor de food service registrou um crescimento de 10,7% nas vendas e de 6% no faturamento durante a Black Friday naquele ano, em comparação com uma sexta-feira comum. Segundo Mislene Lima, especialista em enca...

Colocar o cliente no centro das tomadas de decisão é fundamental para a fidelização O encantamento do cliente é um conceito que vai muito além da subjetividade. São ferramentas e técnicas de customer centric que levam ao sucesso das maiores corporações do mundo. Empresas de diversos setores estão descobrindo o poder do encantamento em suas operações diárias, ao transformar interações comuns em experiências memoráveis para o público. Uma das grandes vantagens de estratégias que colocam o consumidor no centro é o uso da análise preditiva para avaliar o Customer Lifetime Value (CLV), permitindo que as empresas entendam melhor o valor a longo prazo de cada cliente e adaptem suas ações para maximizar essa relação. Com base em algoritmos e dados de comportamento, as empresas podem prever o va...

Ferramenta jurídica é aliada estratégica na preservação de empregos e na sustentabilidade econômica A recuperação judicial tem se mostrado uma solução eficaz para empresas em crise que desejam manter suas operações e proteger seus colaboradores. Em um cenário de desafios econômicos, essa ferramenta jurídica oferece a oportunidade de reestruturar finanças, preservar empregos e minimizar os impactos sociais causados por possíveis falências. Instituída pela Lei nº 11.101/2005, a recuperação judicial permite que empresas em dificuldades financeiras elaborem um plano de reestruturação para pagar seus credores, enquanto continuam operando. Isso é vital para preservar empregos e manter a atividade econômica. Para Jéssica Farias, advogada e administradora judicial, a recuperação judicial vai al...

Evento contou com ativações de grandes marcas, presenças ilustres e influencers formados na escola A Pop School, referência em inclusão digital e inovação no mercado de influenciadores, comemorou seu primeiro aniversário na última segunda-feira (25), no Shopping Light, no centro de São Paulo. Com mais de 1.000 alunos formados em apenas um ano, o evento reuniu convidados especiais, influenciadores formados na escola e parceiros para celebrar uma trajetória de sucesso e transformação no cenário digital. A festa contou com ativações especiais das marcas Trá Lá Lá (@tralalaoficial), Fruit Shoot (@fruitshoot) e Digibela (@digibelabr), além de brindes exclusivos da Kookabu (@kookabuids). O espaço foi decorado pela Fêtes Locadora (@fetes_locadora), garantindo um ambiente vibrante e acolhedor. O...

Por Jéssica Farias A recuperação judicial é frequentemente associada à reorganização financeira de empresas em crise. No entanto, seu impacto vai além das questões econômicas. Ela é uma ferramenta social que, se bem utilizada, protege empregos, fortalece comunidades e evita um colapso em cadeias produtivas inteiras. Este artigo analisa como a recuperação judicial transcende os números, destacando sua relevância para trabalhadores e para a sociedade como um todo. Recuperação judicial: um salvador de empregos A legislação brasileira prevê a recuperação judicial como alternativa para a reestruturação empresarial. O principal objetivo é permitir que empresas em dificuldades financeiras reorganizem suas atividades, mantendo-se operantes e, consequentemente, preservando empregos. Em um país com...

Por Roberto Gonzalez (*) A implantação de um modelo de governança corporativa totalmente dentro do conceito ESG (Ambiental, Social e Governança) como sabemos é necessária, porém, não é tão simples, pois exige bastante controle sobre os processos. Aliás, antes de mais nada, necessita de um projeto bem desenhado, o que não é fácil para quem não costuma elaborar detalhadamente seus próprios processos. Organizações grandes ainda podem contratar profissionais especializados no tema, mas médias e pequenas instituições costumam partir do zero. Se a implantação se dá mais por pressão da legislação ou da sociedade do que por cultura ou consciência dos gestores – problema ainda comum no Brasil e no mundo – aí fica mais difícil exigir que os gestores saiam do “lugar comum”, da zona de conforto, que ...

A maturidade empresarial é um estágio de desenvolvimento que empresas e líderes atingem ao consolidarem práticas estratégicas, adaptarem-se a mudanças e promoverem um crescimento sustentável, tanto em termos financeiros quanto humanos. É um processo contínuo que requer visão de longo prazo, capacidade de inovação, gestão de crises e um olhar atento para a construção de uma cultura organizacional forte. Empresas maduras são capazes de responder rapidamente às exigências do mercado, gerenciar recursos de maneira eficiente e liderar com propósito. Para muitas empreendedoras, o caminho para a maturidade pode ser desafiador, mas grupos de apoio como o Entre Confreiras e o Grupo Somos, liderados por Cíntia Almeida, têm demonstrado o poder transformador da troca e da conexão. A maturidade empres...

Com mais de 100 canais, o Samsung TV Plus segue expandindo sua oferta de entretenimento O Samsung TV Plus, streaming gratuito das Smart TVs da marca1, celebra novembro com novos lançamentos para compor o já extenso catálogo da plataforma - já são mais de 100 canais, além de centenas de títulos para assistir quando quiser! De fãs de K-pop à Ho-ho-ho, passando pelos noveleiros de plantão, aficionados por notícias e investidores arrojados, a plataforma traz oferta para todos os gostos. Confira: O CNN Money, canal da CNN Brasil, fez sua estreia neste mês, trazendo as notícias mais quentes do mercado financeiro, com uma programação 24 horas, sendo 12 horas ao vivo, para acompanhar todas as flutuações do mercado. O canal perfeito para os investidores de plantão! Para esse público antenado, ch...